Se a Wise Business solicita uma evidência da atividade da empresa, comece lendo o pedido exato na conta. Confirme quais informações precisam ser verificadas, quem deve responder e por qual canal enviar. Organize os documentos que demonstram a atividade declarada e a relação com a empresa. Quando houver uma transação em análise, inclua a referência que liga os comprovantes à operação.
Descubra o que a plataforma está verificando
A central da Wise descreve a verificação de informações da empresa e de pessoas associadas a ela. O processo pode envolver registro comercial, dados dos responsáveis e documentos adicionais, conforme o país, o tipo de empresa e o caso. Consulte a página para empresas brasileiras e a solicitação exibida no seu cadastro. A documentação exigida para constituir a conta pode diferir da pedida para comprovar uma atividade ou a origem de uma transferência.
Registre a mensagem recebida, a data e os campos solicitados. Se o pedido trata do endereço da empresa, verifique qual tipo de documento é aceito. Se trata da atividade, reúna a evidência comercial que explica o serviço. Se trata de uma transferência, confirme a referência, o cliente e o documento de cobrança. Responder com um conjunto organizado evita que o suporte precise adivinhar qual arquivo atende a cada pergunta.
Monte uma lista por finalidade
| Finalidade da verificação | Informação que pode ajudar, conforme a solicitação |
|---|---|
| Existência da empresa | Registro ou documento societário vigente |
| Pessoas associadas | Identificação e comprovação da função solicitada |
| Atividade prestada | Contrato, proposta aprovada, invoice ou prova de entrega |
| Origem de uma transferência | Comprovante de envio, extrato e vínculo com o cliente |
Use os documentos aceitos no fluxo real. Confira se a razão social, as datas e a entidade do contratante aparecem de forma consistente. Se a empresa usa nome comercial, indique o vínculo com a razão social. Se houve mudança societária ou de endereço, preserve a sequência de versões e o documento que comprova a atualização. Evite editar dados do comprovante para que ele coincida com o cadastro.
Exemplo de uma PJ que presta consultoria
Uma empresa de tecnologia abriu a conta empresarial para receber por consultorias recorrentes. A Wise pede informação adicional sobre a atividade da empresa. A PJ tem um contrato em nome da sua razão social, uma invoice mensal e uma confirmação de entrega do cliente. O financeiro revisa se os três registros descrevem o mesmo serviço, confirma a instrução do suporte e envia os documentos solicitados.
Se a plataforma também pedir a origem de um crédito específico, a equipe inclui o identificador e o comprovante daquela transferência. A invoice comprova a cobrança, mas o comprovante da ordem indica qual transação saiu da conta do cliente. Se o crédito veio de uma central de pagamentos, peça ao cliente a evidência que liga o pagamento à invoice. Registre a divergência de nomes em uma explicação simples.
Envie com segurança e acompanhe a resposta
Use o canal de envio informado na conta ou na instrução oficial. Confira o endereço e o estado do pedido antes de compartilhar documentos. Envie apenas os arquivos solicitados e mantenha uma cópia protegida. Se o documento tem várias páginas, confira se estão completas e legíveis. Guarde o protocolo ou o registro de envio para acompanhar o caso.
Se houver nova solicitação, identifique qual ponto continua pendente. Compare com o que já foi enviado e responda com a versão adequada. Uma declaração comercial pode explicar o que a empresa faz, enquanto o contrato assinado pode mostrar o vínculo com um cliente específico. Use os dois quando a plataforma pedir essa combinação. Evite prometer ao cliente prazo de liberação sem confirmação.
Mantenha o fechamento em paralelo
Registre os pagamentos previstos e os movimentos efetivamente confirmados. Se uma transação estiver em verificação, indique qual documento foi entregue e o próximo contato previsto. A documentação da conta e os comprovantes comerciais podem ser úteis para a conciliação, mas a data de crédito deve vir do histórico ou extrato. Encaminhe a pendência para a contabilidade se o período fechar antes da conclusão.
Se a empresa atende vários clientes, mantenha a pasta de cada contrato separada da documentação societária. Quando o pedido chega, selecione só os arquivos que explicam a atividade e a transação solicitadas. Registre o período coberto e a referência do cliente para localizar os comprovantes sem misturar operações.
Se a plataforma informar que um comprovante expirou, guarde a indicação e solicite uma versão vigente ao emissor. Registre qual arquivo substituiu o anterior para evitar anexá-lo novamente.
Perguntas frequentes
O contrato social sempre basta para provar atividade?
Ele pode ajudar na verificação do cadastro da empresa. Confira se a plataforma pediu também documentos da atividade ou de uma transferência específica.
Posso usar a invoice para comprovar um pagamento?
A invoice identifica a cobrança. Se a solicitação trata da origem de uma transferência, inclua o comprovante e a referência do pagamento quando forem pedidos.
Devo reenviar o mesmo pacote se houver nova solicitação?
Leia o novo pedido e identifique qual evidência ainda falta. Preserve o histórico e use o canal indicado para enviar a resposta específica.
Fontes oficiais
- Wise — verificação da empresa
- Wise — conta empresarial para empresa brasileira
- Wise — guia do processo de verificação
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Perguntas Frequentes
"Exporto serviços de consultoria para os EUA e a equipe cuida de toda a parte fiscal e cambial. Economizo muito com a isenção de ISS."
Marina Silva
Consultora Internacional · São Paulo, SP
Contador Especialista em Profissionais de Saúde · Fundador da Contabilidade Zen
Contador especializado em tributação para médicos, dentistas e psicólogos PJ. Registro ativo no CRC-SP (337693/O-7). Fundador da Contabilidade Zen, escritório 100% digital focado em planejamento tributário e abertura de empresa para profissionais de saúde.
