Uma exceção comercial pode devolver ao cliente estrangeiro apenas algumas unidades de um pacote vencido. Apagar a data de expiração do pacote inteiro faz reaparecer direitos que já expiraram e dificulta justificar o saldo apresentado ao contador.
De cinco unidades vencidas, duas foram recuperadas
O cliente comprou doze revisões e usou sete antes da validade final. Expiraram cinco. Após negociação, a prestadora autoriza recuperar duas por quinze dias. O saldo utilizável volta a duas unidades. Quando o cliente solicita uma revisão válida no novo período, sobra uma. As outras três unidades expiradas não foram restabelecidas.
Reconstitua o saldo da concessão
Feche a ficha antiga com as sete utilizações e as cinco expirações. Abra uma referência de concessão com data de início, fim e quantidade reativada. Faça a ligação entre as fichas e indique que não houve pagamento novo, caso se trate de concessão sem cobrança. A cada atendimento, registre em qual saldo foi feita a utilização.
Na comunicação com o cliente, explique a composição numericamente. Das doze unidades compradas, sete foram usadas no prazo inicial. Das cinco vencidas, duas receberam permissão extraordinária de uso, e uma dessas duas já foi utilizada. Essa explicação permite conferir a posição atual sem apresentar os cinco créditos antigos como saldo ainda exigível.
Envie ao contador a autorização que definiu o alcance da exceção e a memória de consumo. Se a reativação exigir pagamento, registre o valor e sua invoice separadamente. Se a medida for gratuita, preserve a razão comercial e a documentação, pois seu tratamento contábil depende do arranjo aplicável. Um lançamento de duas unidades no sistema de atendimento não demonstra, sozinho, receita ou ingresso financeiro.
Perguntas frequentes
Posso alterar apenas a validade do pacote original?
Isso reabriria todas as unidades remanescentes. Identifique uma nova concessão ou mecanismo equivalente que preserve a quantidade e a validade autorizadas.
Como tratar a unidade reativada que sobrou ao fim dos quinze dias?
Confirme a condição concedida e registre o desfecho dessa unidade na ficha da reativação. Uma nova extensão precisaria de outra autorização.
Referências
- Stripe — Concessão e validade de créditos por uso
- Comitê de Pronunciamentos Contábeis — CPC 47, Receita de Contrato com Cliente
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Perguntas Frequentes
"Exporto serviços de consultoria para os EUA e a equipe cuida de toda a parte fiscal e cambial. Economizo muito com a isenção de ISS."
Marina Silva
Consultora Internacional · São Paulo, SP
Contador Especialista em Profissionais de Saúde · Fundador da Contabilidade Zen
Contador especializado em tributação para médicos, dentistas e psicólogos PJ. Registro ativo no CRC-SP (337693/O-7). Fundador da Contabilidade Zen, escritório 100% digital focado em planejamento tributário e abertura de empresa para profissionais de saúde.
