Um cliente pode reconhecer que pediu trabalho adicional e ainda contestar seu preço. Tratar quantidade aprovada e valor definido como se fossem o mesmo evento cria uma cobrança sem memória suficiente.
Oito horas aceitas e dois preços em discussão
A contraparte confirma oito horas extras de revisão. A prestadora propõe USD 90 por hora, enquanto o cliente pede aplicação da tarifa anterior de USD 75. Os dois cálculos geram USD 720 e USD 600, uma diferença comercial de USD 120.
Separe quantidade, tarifa e aprovação
Vincule o aceite técnico à quantidade e identifique o instrumento que define o preço aplicável. Separe a parcela incontroversa quando houver base para fazê-lo. Encaminhe ao contador as alternativas, a comunicação do cliente e o estado da negociação.
Prepare uma ficha com três registros independentes. O primeiro identifica as oito horas solicitadas. O segundo contém a confirmação técnica de que foram executadas. O terceiro indica a aprovação, pendência ou critério contratual do preço. Isso permite avançar na parte já comprovada sem converter a discussão de valor em discussão sobre a existência do trabalho.
Se a solução comercial incluir desconto ou composição com entregas futuras, peça que as partes identifiquem quais horas e qual período foram atingidos. A versão final precisa permitir reproduzir por que o valor cobrado difere da proposta inicial.
Perguntas frequentes
Posso considerar a proposta de USD 90 como preço definitivo?
Verifique se o contrato já fixa esse preço ou se há aprovação comercial correspondente. Uma proposta pendente não comprova o acordo por si só.
Como documentar o encerramento da discussão?
Guarde a aceitação do preço, o escopo atingido e a invoice final. Relacione a solução ao registro original das oito horas.
Referências
- Comitê de Pronunciamentos Contábeis — CPC 47, Receita de Contrato com Cliente
- Government Project Delivery — GovS 002, gestão de projetos
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Perguntas Frequentes
"Exporto serviços de consultoria para os EUA e a equipe cuida de toda a parte fiscal e cambial. Economizo muito com a isenção de ISS."
Marina Silva
Consultora Internacional · São Paulo, SP
Contador Especialista em Profissionais de Saúde · Fundador da Contabilidade Zen
Contador especializado em tributação para médicos, dentistas e psicólogos PJ. Registro ativo no CRC-SP (337693/O-7). Fundador da Contabilidade Zen, escritório 100% digital focado em planejamento tributário e abertura de empresa para profissionais de saúde.
