Como cobrar no Fiverr uma revisão que virou novo escopo

O cliente pede revisão de um vídeo e acrescenta outra versão para uma campanha. O prestador precisa distinguir correção incluída, rodada de ajuste prevista e novo trabalho. Antes de cobrar, compare o pedido e o escopo com a versão entregue. Se houver ampliação, descreva a entrega adicional, valor e prazo e aguarde a compra pelo fluxo aplicável do Fiverr. Depois, preserve o vínculo com a aprovação e a versão final.

Classifique o pedido de revisão

Abra oferta, descrição e número de revisões. Compare a solicitação com os critérios iniciais. Uma correção de arquivo defeituoso pode estar dentro da obrigação. Um novo idioma, formato, duração ou canal pode mudar o escopo. Registre item, motivo, esforço e quem aprovou. Se a mesma mensagem contém correção e novo trabalho, separe na resposta e no orçamento. O Código Civil, quando aplicável, orienta boa-fé e parâmetros pactuados. As condições da plataforma e do contrato precisam ser conferidas.

O Fiverr descreve os estados do pedido e como oferecer extras durante um pedido ativo. Use o procedimento disponível. Um pedido entregue pode voltar a uma etapa de trabalho quando um extra é comprado, conforme a documentação. Confira o prazo exibido e preserve a versão. Não trate conversa ou oferta enviada como compra. Se o comprador recusa, mantenha a revisão que está incluída e registre o que não foi aprovado.

Prepare uma oferta que o comprador consegue conferir

Descreva o que será acrescentado, arquivos, formato, prazo e revisões. Informe preço e moeda. Use referência da versão e indique se o extra muda o prazo original. O Fiverr orienta que o tempo adicional pode ser calculado sobre a data original, conforme o fluxo. Confira o estado na interface. Se o pedido terminou ou não oferece o recurso, consulte o procedimento aplicável antes de combinar pagamento. Preserve a aprovação e a entrega.

Na conciliação, guarde preço inicial, extra, ganho e eventuais taxas. O CPC 47, quando aplicável, trata de alterações de contrato e obrigações de desempenho. Entregue à contabilidade escopo, prova da compra e aceites para avaliar registro e documentos. A decisão de cobrar extra não muda automaticamente a documentação fiscal do pedido anterior. Se o pagamento chega junto de outros créditos, preserve o identificador e a moeda.

Exemplo de correção e nova versão

Uma empresa entrega vídeo por USD 450. O comprador pede corrigir uma legenda e criar recorte vertical com outro texto. A correção cabe na rodada incluída. O recorte vertical exige adaptação e teste. A exportadora registra a correção no pedido e oferece extra de USD 100, com prazo e formato. O comprador aceita e paga pelo fluxo disponível. A empresa guarda a confirmação e identifica a versão horizontal e a vertical.

Se o comprador tivesse recusado o extra, a equipe ainda faria a correção combinada e encerraria o escopo original conforme o contrato. Quando o pedido é aceito, o financeiro relaciona os ganhos com a compra adicional. Se há devolução posterior, registra separadamente e verifica o procedimento para o extra, pois regras de reembolso podem depender de status e tipo. Na próxima proposta, o prestador detalha formatos e rodadas.

Feche escopo, aceite e custo

Compare pedido original, revisão, extra, versão e aprovação. Confira datas de entrega, compensação e saque. Registre custo de trabalho adicional e efeito no resultado do projeto. Se houve mais de um extra, mantenha cada oferta e estado. Quando o cliente pede nova mudança depois do aceite, identifique a referência antes de prometer preço. Preserve o histórico em canal apropriado, sem misturar pagamento e conversa fora do procedimento aplicável.

Para evitar retrabalho, peça que o comprador consolide comentários e diga qual versão está revisando. Um comentário sobre uma versão antiga pode já estar atendido. Guarde o arquivo aceito e a data. Faça amostra de cobrança adicional e correção sem cobrança. O financeiro deve conseguir explicar a diferença sem consultar todos os arquivos de produção. Quando houver disputa, preserve a prova e use o canal autorizado. A contabilidade recebe os documentos de entrega e os movimentos confirmados.

Registre a conversa de escopo em linguagem que o comprador consiga confirmar. Indique qual trecho é correção, qual arquivo será entregue como adicional e o efeito na data. Se o trabalho extra depende de texto, autorização ou material do cliente, inclua a condição na oferta. Um pedido pode voltar a aparecer em andamento, e a equipe precisa conferir o prazo efetivo na interface. Quando há dois pedidos, preserve cada identificador. No relatório de margem, compare as horas gastas na revisão prevista com as do trabalho extra. Essa separação ajuda a revisar preço, escopo e prazo na próxima oferta sem perder a prova do que foi aprovado.

Perguntas frequentes

Toda revisão extra pode ser cobrada?

Confira o escopo. Separe correção incluída, rodada pactuada e nova entrega. Obtenha aprovação antes de cobrar.

Oferta enviada é aprovação do comprador?

Confira se o extra foi comprado e o estado foi atualizado. Preserve a confirmação.

Como comprovar o valor adicional?

Guarde oferta, compra, versão entregue, aceite e histórico de ganhos. Ligue ao pedido original.

Fontes oficiais

• Fiverr — extras em pedidos ativos
• Fiverr — guia do pedido para freelancers
• Câmara dos Deputados — Código Civil atualizado
• CPC — receita de contrato com cliente

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