Como condicionar o aceite de um app à aprovação na App Store ou no Google Play

Um contrato mobile pode condicionar o aceite à aprovação na loja. Para reduzir disputas sobre prazo e pagamento, separe a entrega técnica, a submissão, a decisão da loja e a publicação. Registre quem controla cada etapa. A loja pode pedir ajustes ou aguardar informações do titular da conta. O contrato deve prever quais correções fazem parte da entrega e quais mudanças exigem novo escopo.

Defina qual marco libera a cobrança

A Apple distingue versões, builds, submissão e formas de liberar um app. O Google Play oferece procedimentos de revisão e publicação que variam conforme as mudanças e a configuração do projeto. Combine se o marco contratual é a versão homologada pelo cliente, a submissão válida, a aprovação da loja ou a disponibilidade para o público. Indique a evidência que será usada para confirmar o marco.

Se o cliente precisa fornecer textos, política de privacidade, conta de demonstração ou dados da conta, inclua esses itens no cronograma. Defina o responsável e a data. Algumas informações são exigidas conforme as funcionalidades do app. Consulte as regras atuais da loja antes de enviar. Se houver uma pendência do titular da conta, registre o motivo e a influência no prazo.

Separe as etapas em uma ficha

Uma versão pode passar na revisão e ainda aguardar liberação. Se o cliente quer escolher a data do lançamento, esclareça se o pagamento depende da aprovação ou da publicação. O contrato deve mostrar quem pode liberar, em quais países e em que momento. Preserve a decisão do cliente quando a data for alterada.

Exemplo com correção pedida pela loja

Uma equipe brasileira entrega um app e o cliente homologa o build. Durante a revisão, a loja pede instruções para acessar uma área autenticada. A prestadora prepara a documentação conforme o escopo, e o cliente fornece uma conta de demonstração conforme a política da loja. A equipe registra a resposta, a submissão seguinte e a decisão. Se o acordo define aprovação como marco, guarda a evidência do estado aprovado antes de faturar essa etapa.

Se a loja pedir uma funcionalidade que o cliente não contratou, a equipe deve verificar se o requisito já era aplicável ao escopo e quem responde pelo ajuste. Registre a solicitação e o impacto antes de alterar preço ou prazo. Se a pendência decorrer de material que o cliente deve entregar, preserve a data em que foi solicitado. Um resumo de cada revisão facilita identificar se o tempo adicional foi correção, espera ou trabalho novo.

Prepare um procedimento para cada loja

Registre a plataforma, o identificador do app, a versão e quem tem acesso. Antes de submeter, confira os metadados, os testes, a região e a informação de privacidade aplicável. Se o cliente controla a conta, combine como a prestadora receberá os registros de status. Preserve a evidência do portal com data e versão. Use um canal protegido para compartilhar informações de revisão que incluam acesso de demonstração.

No fechamento, compare a situação real com o marco do contrato. Se a aprovação de uma plataforma ocorrer antes da outra, confirme se há faturamento separado. Se o app foi liberado para um conjunto de países diferente do acordado, registre e confirme o efeito no aceite. Vincule a invoice ao marco e guarde o comprovante da cobrança.

Defina a responsabilidade por manutenção após o lançamento

Combine se alterações exigidas após o aceite fazem parte de garantia ou de manutenção. Registre a versão aceita e a data que inicia o prazo comercial. Se uma política da loja mudar depois do aceite, confirme como serão avaliados o escopo e o esforço. Guarde a comunicação e o registro da nova submissão quando houver.

Combine um procedimento quando a revisão demorar

Registre em qual estado a versão está, quem pode responder à loja e se existe material do cliente pendente. Informe o cliente com a identificação do build e a data da última atualização. Se o contrato prevê um pagamento parcial enquanto a revisão segue, associe a parcela à entrega comprovada. Se a aprovação é condição integral, mantenha a cobrança pendente e preserve a evidência de submissão. Quando houver nova versão, confira se o aceite anterior ainda cobre o que mudou. Guarde a sequência das respostas para distinguir tempo de revisão, espera por material e correções.

Perguntas frequentes

Aprovação e publicação são o mesmo marco?

Confira o estado no portal e o contrato. Uma versão aprovada pode aguardar liberação conforme a configuração.

O que guardar quando a loja pede correções?

Preserve versão, data, motivo, resposta e resultado da nova submissão. Registre quem ficou responsável por cada item.

Posso faturar antes da aprovação?

Use a condição contratual. Se houver marcos separados de entrega, homologação e aprovação, confira qual já foi cumprido e documentado.

Fontes oficiais

• Apple — diretrizes de revisão de apps
• Apple — etapas de publicação de apps
• Google Play — revisão e publicação

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