O cliente pagou a invoice com atraso. Antes de calcular encargos, confirme a lei aplicável, o vencimento, a data relevante para quitação e a cláusula do contrato. Separe multa, juros, correção e custo bancário. Eles podem cumprir funções diferentes. O demonstrativo precisa mostrar de onde veio cada valor e em que moeda será cobrado.
Leia a cláusula e a regra aplicável
Identifique preço, moeda, data de vencimento, canal de envio da invoice e o evento que inicia a contagem. Confira se existe prazo de tolerância, necessidade de aviso ou outra condição. A data em que a tesouraria enviou uma ordem pode diferir da data de crédito. O contrato pode usar uma dessas datas conforme a operação e a lei aplicável. Registre a referência bancária e a confirmação do comprador quando houver divergência.
Se a lei brasileira se aplicar, o Código Civil contém regras sobre mora, cláusula penal e juros legais. O Banco Central publica a metodologia da taxa legal em seu âmbito. Em contratos sujeitos a outra lei, consulte o regime aplicável e o responsável jurídico. Os princípios do UNIDROIT tratam de juros e quantias pactuadas para descumprimento como referência para contratos comerciais internacionais. Uma regra de juros doméstica ou um percentual usado em outro contrato não deve ser aplicado automaticamente à invoice estrangeira.
Separe os elementos do cálculo
Na memória, registre principal em aberto, moeda, taxa, periodicidade, datas, fórmula, arredondamento e base documental. Se houver pagamento parcial, confira a data de cada parcela e como o contrato determina a imputação. Registre em que intervalo cada saldo ficou aberto. Uma multa única pode ter base e gatilho diferentes dos juros pelo período. Caso exista atualização monetária, confira se e como ela é aplicável. Não use uma cotação do banco para transformar o valor sem observar a regra acordada e validada.
Defina como o comprador receberá o demonstrativo e se exige invoice separada, nota de débito ou outro documento comercial. Preserve a cobrança original e o número do pedido. Leve à contabilidade a natureza do encargo, a memória e o documento de recebimento. Se a PJ decidir negociar dispensa, redução ou outro vencimento, registre o aceite e o que muda no saldo. A diferença de câmbio do crédito precisa ser analisada em outra etapa.
Exemplo de juros simples sobre saldo parcial
Considere apenas uma hipótese contratual ilustrativa, sujeita à revisão jurídica. O principal é USD 1.000, e o acordo prevê juros simples de 1% ao mês, proporcionalmente por um mês convencional de 30 dias. Sem pagamento parcial, 15 dias gerariam USD 5. Se o cliente pagar USD 400 no décimo dia e o acordo aplicar os juros ao principal restante, o cálculo precisa separar o período com USD 1.000 do período com USD 600. Dez dias sobre USD 1.000 dão aproximadamente USD 3,33. Cinco dias sobre USD 600 dão USD 1,00. O demonstrativo indica como foi feito o arredondamento e qual pagamento reduziu a base.
Se houver multa pactuada e válida para o caso, registre-a em linha própria, com o gatilho. Caso o cliente questione a data, compare a referência da ordem, a data de crédito e a cláusula. A equipe guarda o histórico da cobrança e não altera o vencimento no controle sem uma confirmação documentada. Se a fatura inicial já foi quitada e restou apenas o encargo, preserve a ligação com o principal.
Trate feriados e cobrança contestada na memória
Se o vencimento cair em feriado ou dia não útil, confira o calendário e a regra contratual. Registre se houve prorrogação e a evidência. Se o comprador contestar só parte do preço, confirme com os responsáveis o que acontece com a parcela incontroversa. Não aplique juros ao valor integral apenas pela data da primeira invoice. Se houver nova data negociada, preserve o vencimento anterior e a confirmação, indicando qual regra passou a valer. Em caso de moeda diferente, confira se o contrato prevê conversão do encargo e a data da referência. Guarde o cálculo por período e a indicação de quando foi enviado ao cliente. Se a equipe refizer o cálculo depois de receber outro pagamento, registre a versão revisada e a data de corte. Entregue à contabilidade os documentos do principal e dos encargos, com o valor efetivamente pago.
Documente eventual redução
Se as partes negociarem abatimento, preserve a memória original e a aceitação do valor revisto.
Checklist para cobrar o encargo
- Lei, cláusula e início da mora confirmados.
- Vencimento e pagamento identificados com evidência.
- Principal, multa, juros e atualização separados.
- Moeda, taxa, período e arredondamento registrados.
- Demonstrativo e documento comercial vinculados à invoice.
A Contabilidade Zen pode revisar a memória e a conciliação de encargos em moeda estrangeira. Separe contrato, invoice, demonstrativo e comprovantes.
Perguntas frequentes
Posso usar a taxa legal brasileira em qualquer contrato?
Confirme a lei aplicável e se a hipótese de taxa legal cabe ao caso. Consulte a revisão jurídica.
Uma diferença no valor em reais é atraso?
Confira vencimento e pagamento na forma prevista. Uma diferença de conversão precisa de análise própria.
Como calculo depois de pagamento parcial?
Aplique a regra sobre imputação e saldo por período. Guarde cada comprovante e a memória.
Fontes oficiais
- Câmara dos Deputados — Código Civil atualizado
- UNIDROIT — juros e encargos por descumprimento
- UNIDROIT — execução e moeda de pagamento
- Banco Central — metodologia da taxa legal
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Como a Zen pode ajudar
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Marina Silva
Consultora Internacional · São Paulo, SP
Contador Especialista em Profissionais de Saúde · Fundador da Contabilidade Zen
Contador especializado em tributação para médicos, dentistas e psicólogos PJ. Registro ativo no CRC-SP (337693/O-7). Fundador da Contabilidade Zen, escritório 100% digital focado em planejamento tributário e abertura de empresa para profissionais de saúde.

