Projetos de pesquisa podem vender um número fechado de entrevistas válidas. Para a consultoria brasileira, uma pessoa que não comparece deixa uma janela perdida e pode exigir nova convocação. O volume contratado precisa caber tanto no recrutamento como na agenda de moderação.
Quanto da agenda cabe no compromisso?
Imagine uma agenda de 96 horas por ciclo. Dela, 28 horas já têm destino. Para a moderação e a síntese das entrevistas, a unidade de planejamento é entrevista. Há 15 unidades previstas, com 4 horas de trabalho por unidade. A demanda nova soma 60 horas. Restam 68 antes de assinar, o que deixa um saldo de 8 horas depois da alocação.
Experimente colocar 16 unidades no mesmo ciclo. Elas pediriam 64 horas, frente às mesmas 68 disponíveis. Confira a distribuição por dia e a qualificação exigida. Horas livres em outro fuso ou com outro profissional só ajudam se puderem atender a entrega que entrou na conta.
Como aplicar ao contrato
Conte sessões-piloto e marque quais faltas ocupam realmente o moderador. O esforço por entrevista inclui preparo e síntese. Se os participantes vivem em outro fuso, verifique a disponibilidade de todas as janelas elegíveis.
Negocie com o comprador como tratar substituições e até quando ele deve indicar participantes. Reserve parte da capacidade para recuperar faltas observadas no próprio tipo de pesquisa.
Perguntas frequentes
Entrevista reagendada deve aparecer duas vezes no relatório?
Mostre duas reservas quando ambas consumirem agenda e uma única entrevista válida quando a segunda se realizar. Isso mantém custo de capacidade e entrega comercial conciliáveis.
Quando repetir o teste de capacidade para entrevistas e capacidade da equipe?
Recalcule assim que o cliente alterar a quantidade por ciclo, a duração de cada entrevista ou a janela em que precisa receber. Compare a nova carga com a agenda da pessoa que realmente executa o trabalho. Uma vaga aberta de manhã não serve para entrevistar alguém disponível apenas à noite.
Referências
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"Exporto serviços de consultoria para os EUA e a equipe cuida de toda a parte fiscal e cambial. Economizo muito com a isenção de ISS."
Marina Silva
Consultora Internacional · São Paulo, SP
Contador Especialista em Profissionais de Saúde · Fundador da Contabilidade Zen
Contador especializado em tributação para médicos, dentistas e psicólogos PJ. Registro ativo no CRC-SP (337693/O-7). Fundador da Contabilidade Zen, escritório 100% digital focado em planejamento tributário e abertura de empresa para profissionais de saúde.
